“三维赋能”巧解垃圾分类治理难题

“阿姨，您看，厨房里的剩菜剩饭是厨余垃圾，放这个绿桶；卫生间用过的纸巾是其他垃圾，放黑桶；塑料瓶、纸盒子攒起来装这个袋子，可以卖钱。”在合肥市包河区同安街道省直家园小区的一户退休老人家中，志愿者手持两个小桶和一个袋子，一边比划一边讲解如何垃圾分类。

这是同安街道推进垃圾分类的首批试点小区，位于太湖路与宁国路交口，23栋楼，746户，常住人口约1400人。“老人居多，小区物业也较为老旧。”同安街道卫岗社区党委委员贾健伟说，“通过‘三维赋能’工作法进行治理，如今主动分类的住户增加了200多户。”

“试点开局并不顺利，老人习惯了把垃圾混装在一个袋子里，你跟他说四分类，他记不住也不愿意记。”贾健伟谈及治理难点时表示，垃圾分类意识不够、参与度不高，分类设施老旧……一系列问题交织在一起，让这件“关键小事”步履维艰。

如何破局？同安街道在实践中摸索出一套“分维度、分时段、分类别”的“三维赋能”工作法。这套方法从管理尺度、时间节奏、问题类型三个层面精准发力，让一个老人多、物业老的老旧小区，实现了从“不愿分”到“主动分”的转变。

刚柔并济、宣教赋能，是破解“老人社区”观念坚冰的第一把钥匙。同安街道依法严管，建立“高频巡查+即时处置”机制，对混装混运、随意倾倒等行为零容忍，以刚性执法守住分类底线，让居民知道分类不是“一阵风”。

同时，针对老人记不住复杂规则的特点，同安街道创新推出了“两桶一袋”分类法，即厨房一桶装厨余垃圾，卫生间一桶装其他垃圾，可回收物装一袋。“两桶一袋”降低了分类门槛，配合持续的宣传和活动，形成了“志愿者教方法、督导员协助居民二次分类、后端专车分类运输”的完整闭环。

“我们发动志愿者和党员代表，挨家挨户上门宣传、现场教学，针对高龄老人还手把手地教。”同安街道城管中队张涛表示,街道通过组织文娱活动,把分类知识融入游戏、课堂，并开展“进校园”活动，让孩子们学习知识当“小老师”，用“小手拉大手”影响长辈。

方法对了，时间上的安排同样不马虎。具体来说，早晚垃圾投放高峰时段，督导员们驻守两个垃圾分类房，实时纠正不规范投放，同时加密收运频次，确保“桶满即清、日清日结”，杜绝垃圾桶满溢和二次污染。而在常态时段，城管、社区、物业多方形成合力,将垃圾分类纳入日常巡查必修课，实现全天候、无死角巡查，并发动群众互相监督，让每个家庭都参与进来。

解决了方法和时间的问题，具体到各类堵点，街道的方法也没有“一刀切”。“针对小区物业老旧、设施不足的短板，街道通过包河区财政、包河区城管局考核发放的奖励资金，更新分类房、更换分类桶，居民投放体验好了，配合度也更高了。”张涛表示。