淘绿网——废旧手机互联网回收交易服务平台

一、企业介绍

淘绿网成立于2009年4月22日，由深圳淘绿信息科技股份有限公司负责运营，以“服务回收行业”为核心，通过B2B+O2O模式为行业上下游提供废旧手机，平板电脑回收交易及手机真伪查询服务。平台将互联网思维融入传统回收行业，运用互联网和物联网技术，使传统交易方式转变为线上交易服务+线下分拣的“互联网+回收”模式，同步信息流、物流、商流和资金流，推动废旧手机传统回收模式的转型升级，促进循环经济的发展。

二、背景介绍

近年来，我国再生资源回收行业发展迅速，行业规模明显扩大，技术水平不断提升，但是受经济下行影响，再生资源回收行业面临价格持续下跌，经营成本不断上升等挑战，其转型升级的紧迫性也在不断提升。

国家密集出台了多项重磅文件支持“互联网+回收”行业发展。2016年1月，国家发改委发布《“互联网+”绿色生态三年行动实施方案》，《方案》指出，支持回收行业利用物联网、大数据开展信息采集、数据分析与流向监测，推广“互联网+”回收新模式；鼓励互联网企业参与搭建城市废弃物回收平台，创新再生资源回收模式。2016年5月，商务部等六部委印发《关于推进再生资源回收行业转型升级的意见》，推广“互联网+回收”新模式。鼓励企业利用互联网、大数据和云计算等现代信息技术和手段，建立或整合再生资源信息服务平台，为上游回收企业与下游拆解利用企业搭建信息发布、竞价采购和物流服务平台，提高回收企业组织化水平，降低交易成本，优化再生资源回收、拆解利用产业链。以形成“资源—产品—废弃产品—再生资源”的循环发展新模式，实现资源循环利用。 

三、淘绿“互联网+回收”模式

淘绿废旧手机互联网回收交易服务平台通过B2B+O2O模式，主要针对回收行业企业、个体从业者或支持公益并愿意环保投废的个人。提供废旧手机，平板电脑回收交易服务，包括在线查询报价、在线环保投废、委托交易、委托采购、行情分析、渠道整合等。其平台交易流程如下图所示：

淘绿平台交易流程

1.个人投废

（1）投废方式

a.用户可拨打淘绿投废热线400-188-5167，通过呼叫自动转接到网络平台，完成整体废品交投流程。

b.用户可注册并登录淘绿官方，并完成整体流程。

c.手机客户端投废，通过注册，登录手机APP完成整体流程。

个人投废交易流程

如上图所示，进入淘绿网首页，点击回收平台或者在线估值回收，搜索需要估值投废的手机型号并完善手机状态的具体信息（见表1）从而得出旧手机的预估价值，填写联系及回收方式即可提交订单。

表1 旧手机信息完善列表

（2）投废类型

a. 现金投废，即旧手机，平板电脑所得以现金方式经支付宝转入用户账户。

b. 公益投废，即旧手机，平板电脑投废所得用于助学，捐助，公益活动等。

c. 换购投废，即旧手机，平板电脑投废所得快速转换为实物，积分，现金券等。

（3）回收方式

a. 快递环保回收

b. 线下服务店，预约上门回收

（4）处理

处理流程

淘绿网将回收所得的废手机与平板电脑，进行分类（分为可再次使用与不可再次使用）。将可再次使用的手机通过专业二手终端进行二次销售，将不可再次使用的手机交于第三方具有废旧电子垃圾处置资质和能力的公司进行无污染处理。 

2.委托交易和采购

进入网站首页，点击交易中心或委托采购下单，进入界面后选择要采购的产品，选择分类销售或统货销售并填写采购数量、报价及联系人，即可委托采购下单。通过匹配标准仓单达到最佳货源后确认交易。交易成功，付款交割货物即可。

买家通过公平报价的模式，进行委托采购下单。进入淘绿网首页，点击交易中心或委托销售下单，进入界面后填写详细下单信息（分类下单，统货下单，服务留言）。订单提交成功后，淘绿客服将进行联系核实。

3.平台管理

公司所建立的废旧手机互联网回收交易服务平台，通过线上回收服务平台和线下分拣仓库两线建设，形成了线上下单、线下物流的互联网+回收模式。线上回收服务平台解决了回收上下游的信息衔接问题，简化了回收流程；线下的分拣仓库缩短了传统回收的物流环节，形成规范化回收流程。

分拣仓库是淘绿废旧手机互联网回收交易服务平台重要的线下载体，分拣仓库对废旧手机按照分类标准进行集中、分类、仓储等流程，具备存储、交割、配送等功能。运用自动化设备进行扫描、分选及检测，全面覆盖各个环节，完成货物数据采集录入、货物科学管理。

表2 淘绿平台提供规范的业务服务

表3 淘绿平台制定规范的资费标准

四、淘绿发展和经营成果

淘绿经过八年的发展，根据废旧手机的市场特征不断的摸索调整市场战略，现在已经发展成为中国废旧手机回收行业领域的领军企业，根据市场统计，目前淘绿回收的废旧手机数量大概占整个废旧手机市场份额的20%左右。以下是最近三年淘绿网的相关经营数据以及废旧手机一些相关市场信息的统计：

最近三年淘绿网废旧手机回收的数量统计

最近三年淘绿网服务的客户统计

通过淘绿网回收的废旧手机的类型比例

通过淘绿网回收的二手手机和废旧手机的总体比例分布

五、“互联网+回收”模式效益分析

1.促进传统回收模式的转型升级

废弃电器电子产品回收行业传统的集散交易模式已经没有生命力，依靠政策补贴和“圈地运动”来推动扩张，也不能获得持续的发展，行业企业亟需向新的领域拓展。借助于“互联网+”这种新型模式，形成“互联网+回收”，有利于改造传统回收模式，打造新型回收交易平台，整合线上线下资源，发展新型平台交易模式，形成新型商业模式。这是发展趋势，也是必由之路。

淘绿废旧手机互联网回收交易服务平台，通过线上回收服务平台及线下分拣仓库，依托互联网和物联网技术，对传统废旧手机回收模式进行升级改造，建立新型的标准化手机回收流程，构建了一个整合废旧手机上下游产业链的综合式回收服务平台，实现现有废旧手机的绿色回收、科技回收和智能回收。

2.改变废旧手机回收流通的地区格局

传统的废旧手机回收模式，往往具有较强的地域局限性。小回收商从消费者手中回收废旧手机之后，会依次流向更大的回收商，最终流向终端利用商家。随着“互联网+回收”对行业的改造，消费者和回收从业者可以直接通过平台进行交易，回收流通环节得到了简化，也加快了货物周转效率；也有助于平台形成统一的国内大市场，打破之前根据行政区划进行回收的地区格局。

3.提高行业智能化水平

平台通过自主研发的智能回收终端和废旧手机自动分拣设备，不断提高行业回收设施的智能化、分拣自动化水平，在降低人工成本的同时极大的提高了分拣的精细化和规范化，并将废旧手机回收完全纳入可追溯监管的范围，为政府管理手机回收产业链提供了解决方案，规范了手机回收的行业秩序，保障废旧手机的绿色回收和智能回收。

六、问题和建议

1.行业现状

当今世界科技进步日新月异，手机成为更换率最高的物品之一。目前消费者更换手机的周期已从2011年的29个月缩短到了18个月，也就是说，我国手机用户平均每18个月就会换一次手机，而同时，经济、技术等诸多因素的进步还在不断加剧废旧手机的产生。据工业和信息化部统计，截止到2015年底，我国手机用户数达13.06亿户，手机用户普及率达95.5部/百人，每年手机的淘汰数量庞大。

目前，我国废旧手机回收利用的途径尚未形成系统、稳定、完善的模式，处于自发发展阶段，废旧手机的回收处理难是行业的一个痛点。据《2015年度消费电子行业客户服务蓝皮书》公布的数据显示，80.7%的消费者遇到过需要处理掉废旧手机的情况，而对于废旧手机的处理，65.4%的消费者选择了闲置在家，10.7%的消费者赠予亲友使用，3.7%的消费者选择直接丢弃，通过厂家回收处理或者参与“以旧换新”活动而处理废旧手机的消费者仅为7.1%。

一方面，废旧手机量在激增，另一方面手机材料中金属材料和高分子材料极难自然降解，散落于环境中将长期存在并造成巨大污染。虽然威胁巨大，但合理的回收和有效的利用则可以使废旧手机成为最好的“城市稀有金属矿”。以金为例，废旧手机中含金250g/t，而南非最好的金矿含金量也不过3-10g/t而已。从环境保护和资源回收角度来看，对废旧手机正规回收予以无害化处理是非常必要的，不仅会产生巨大的环境效益和经济效益，也将在很大程度上将关系到人类和社会的可持续发展。因此，如何合理回收利用废旧手机，避免环境污染和资源浪费，已成为世界各国关注与研究的热点。

2.行业存在的问题

（1）回收网络体系不完善

我国废旧手机回收利用尚处于初级阶段，还没有形成一个完善的回收、分类、运输、加工与利用网络体系。目前从事废旧手机回收的企业和个人不少，遍布全国，但是各自为政，缺乏相互之间的配合和业务往来，回收的废旧手机没有直接送到对口的综合加工利用企业集中处理，造成回收利用率低，容易引发二次污染。

（2）管理不规范，回收市场混乱

正规回收企业数量稀少使得我国废旧手机回收体系建设不足，形成“橄榄形”即“两头小，中间大”的不良结构。目前回收市场管理不规范，比较混乱。从事废旧手机回收的群体主要是街边小贩及游走摊贩等，回收规模小、回收分散、没有统一的标准、缺乏相应的规范。

（3）回收利用企业普遍经营规模小、技术工艺落后

目前大多数废旧手机回收加工企业处于微利或无利状态，没有条件和能力引进或采用新技术、新工艺、新设备，产品的技术含量和附加值都很低，阻碍了再生资源回收利用的发展。另一方面，由于历史的原因，形成了国有回收企业债务包袱沉重，市场竞争力和抗风险能力弱、经济效益差的现状，相当一部分回收企业亏损严重，经营难以为继，回收市场被个体经营群体垄断，废旧手机回收行业的发展在低水平线上徘徊。

3.发展趋势

（1）回收交易网络化趋势明显

目前我国废旧手机回收方式以线下回收为主，而线下独立回收商的收购交易程序较随意，没有严格的制度及标准对交易主体进行约束，且交易范围较小。废旧手机回收交易的网络化则是发展的大势所趋，统一的交易平台容易形成规模化效应、以更低的成本寻找交易对手，降低交易成本，同时，统一的交易平台更能催生对各方产生约束的交易机制。能更大程度上的发挥市场对于资源配置的调节作用，促进废旧手机回收产业链的丰富和完善。

（2）回收模式不断创新

近年来，在废弃电器电子产品回收行业，“互联网+回收”的经营模式渐露头角。一些企业积极探索，打造以回收废弃电器电子产品为主的第三方交易平台，通过互联网线上服务平台和线下回收服务体系两线建设，形成了线上投废、线下物流的互联网+回收模式，逐步改变传统回收小、散、差的状况。同时，行业的回收设施智能化、分拣自动化水平不断提高。随着人工成本的不断攀升，部分回收企业逐步由传统的手工劳动向智能化回收和自动化分拣转变，极大提高了分拣的精细化和规范化水平。

4.行业发展建议

（1）建立废弃手机回收处理长效机制

虽然我国有相应的废弃电器电子产品政策规范，但实施起来缺少细则划分，缺少持续性监督和管理，而未从根本上解决废旧手机回收处理问题。

（2）建立完善回收利用体系

成熟的废弃手机回收利用体系包括便捷的回收体系、再生材料的回收利用、专业化的分类拆解基地和从业人员等。国家应积极引导和扶持有条件的城市与企业建立废旧手机回收网络和集散市场，实施电子废物经营许可证制度，规范回收和处理行为。

（3）大力开发废旧手机回收处理及利用的新技术

加强废旧手机处理与利用技术的研究，并制定政策推动废旧手机回收利用企业逐步向集约化、规模化、产业化方向发展，实现由分散处理转向集中产业化处理、由低水平逐步转向高科技。

（4）加大财税支持政策力度

按照向公益性品种、向产业集聚和向科技创新倾斜的原则，利用各级财政资金，加大对“互联网+回收”企业的支持力度。对引进先进技术后开展消化吸收并产业化的建设项目，国家应当配有相关专项资金给予重点支持。完善促进再生资源回收体系建设的税收政策。研究通过发展基金、财政补贴、税收优惠等多种方式，逐步构建以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，大力支持“互联网+回收”模式的创新与发展。

作者简介：卢海滨，淘绿创始人，深圳淘绿信息科技股份有限公司CEO，中国物资再生协会副会长，贵屿再生资源协会常务副会长及秘书长，中国再生资源高级鉴定评估师（MBA硕士），新加坡亚洲管理学院硕士。环保回收践行者，成长于回收家庭，具有13年再生资源回收行业从业经验，对再生资源领域的循环发展有深刻的见解。